Cópia e recuperação em Banco de Dados

Sumário

DESCRIÇÃO

Fazer cópia para meio seguro ou recuperar deste, as informações de Bancos de Dados Corporativos sob a responsabilidade e administração da DETIC.

COMO SOLICITAR

Cópia ou recuperação de informações de Sistemas Corporativos sob a responsabilidade da DETIC.

SERVIÇO DISPONÍVEL PARA

O responsável pelo sistema de informação (cujo banco de dados está sob a responsabilidade e administração da DETIC) e, desde que haja ciência deste responsável, algum membro de sua equipe técnica.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.

PRÉ-REQUISITOS

Ser o responsável pelo sistema de informação, ou trabalhar em sua equipe e ter sua anuência.

RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

Garantir, em caso de recuperação, que no ambiente solicitado os dados estejam coerentes com as necessidades do sistema e dos demais usuários;
Estar coerente com a Instrução Normativa ConTIC-IN-01/2019.

TEMPO PARA O PRIMEIRO ATENDIMENTO

Até 2 dias úteis.

TEMPO DE RESOLUÇÃO

Não havendo intercorrências, geralmente os tempos considerados são:

para MySQL: até 6 horas;
para PostgreSQL: até 6 horas;
para Oracle: até 7 horas;
para DB2: até 7 horas.

Obs.: O tempo de resolução pode variar conforme tamanho, tipo e gerenciador de banco de dados, a ser combinado com o solicitante;

DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

não se aplica

MATERIAL DE APOIO

Normas para uso dos recursos de TIC (Instrução Normativa ConTIC-IN-01/2019)

PERGUNTAS FREQUENTES

nada consta