DESCRIÇÃO
O Sistema de Registro de Ocorrências tem por objetivo registrar informações relacionadas a sobreaviso, tais como escalas, dados de contato da equipe, ocorrências e soluções de incidentes.
COMO SOLICITAR
SERVIÇO DISPONÍVEL PARA
Todas as unidades/órgãos que em função de suas atividades, precisam fazer uso do Sistema SRO para realizar a gestão de sobreaviso de seus servidores.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
De segunda à sexta-feira, das 9h00 às 17h00.
PRÉ-REQUISITOS
- Ter Usuário Unicamp ativo e ter permissão de acesso concedido pela DETIC.
RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
- Estar coerente com a Instrução Normativa ConTIC-IN-01/2019.
TEMPO PARA O PRIMEIRO ATENDIMENTO
Até 2 dias úteis.
TEMPO DE RESOLUÇÃO
Até 1 dia útil no caso de esclarecimento de dúvidas e registro de problemas.
DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO
99,20% (estimativa).
MATERIAL DE APOIO
- Manual de Utilização do Sistema SRO
- Resolução GR-027/2011, de 10/10/2011 (Dispõe sobre o sistema de sobreaviso)
- Normas para uso dos recursos de TIC (Instrução Normativa ConTIC-IN-01/2019)
- Regras de acesso à serviços corporativos (Instrução Normativa ConTIC-IN-03/2020)
- SiSe – Como recuperar acesso ao usuário Unicamp
- SiSe – Orientações sobre a senha
- SiSe – Alterar minha senha
PERGUNTAS FREQUENTES
Nada consta