DESCRIÇÃO
A DETIC oferece o serviço de suporte aos administradores de rede dos Órgãos da Unicamp. Este serviço tem como objetivo:
- orientar na execução de tarefas cotidianas voltadas à administração de redes;
- orientar na identificação/resolução de problemas referentes ao funcionamento da rede local dos Órgãos.
COMO SOLICITAR
Suporte para a realização de tarefas relacionadas a administração de sua rede.
SERVIÇO DISPONÍVEL PARA
Os administradores de rede do Órgão.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
PRÉ-REQUISITOS
O Órgão deve possuir um administrador de rede designado por sua direção.
RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
O administrador de redes é responsável por:
- acompanhar todo o atendimento realizado pela equipe de redes da DETIC;
- fornecer todas as informações solicitadas durante o atendimento;
- executar as tarefas que forem orientadas.
TEMPO PARA O PRIMEIRO ATENDIMENTO
Até 2 dias úteis.
TEMPO DE RESOLUÇÃO
Nada consta
DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO
Não se Aplica
MATERIAL DE APOIO
- Guia do administrador de rede
- Lista dos Administradores de Rede
- Monitoramento do Tráfego – Estatísticas
- Normas para uso dos recursos de TIC (Instrução Normativa ConTIC-IN-01/2019)
PERGUNTAS FREQUENTES
Nada consta