Backup e Restore

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Sumário

Descrição

Realizar cópia backup dos dados de máquinas das unidades/órgãos da Unicamp.

Parâmetros padrão de armazenamento e retenção

Backup completo na sua primeira execução;
Backup incremental diário;
Backup completo sintético no primeiro final de semana de cada mês;
Retenção dos dados de no máximo 60 dias;
Para volumes superiores a 1TB a retenção será de no máximo de 30 dias;
As janelas de execução do backup são das 20:00 até às 06:00;
Horário de execução do backup será acordado com o solicitante obedecendo os horários da janela;
Os recursos de armazenamento do backup e do número de licenças de VMs no backup são limitadas e são gerenciadas pela DETIC.

Como solicitar

Solicitação de Backup / Restore

Antes de solicitar o serviço, leia os termos e concordar antes de prosseguir.

Serviço disponível para

Profissional de TI

Horário de atendimento

De segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30.

Pré-requisitos

Ser administrador de rede do órgão ou ser o usuário responsável pela máquina.
Que as máquinas clientes sejam de uso corporativo e institucional da Universidade e que estejam instaladas dentro da rede da Unicamp;

Responsabilidades do usuário

Estar coerente com a Instrução Normativa ConTIC-IN-01/2019;
Formalizar o pedido de cópia backup através do Portal Catálogo de Serviços da DETIC;
Instalar o agente de cópia backup na máquina cliente e liberar as regras de firewall necessárias, sob orientação da área de Operação da DETIC;
Informar detalhadamente o que deverá ser copiado (filesystems e volumes);
Acompanhar o resultado da execução da cópia backup;
Auditar os dados copiados e comunicar a área de Operação da DETIC em caso de divergência;
Comunicar a área de Operação da DETIC para apreciação, caso haja aumento significativo do volume de dados a ser copiado com relação ao volume inicial.

Tempo para o primeiro atendimento

Até 4 horas ( dentro do horário de expediente, a partir da abertura da solicitação)

Tempo de resolução

Até 2 dias úteis, a partir do momento em que o usuário liberar seu ambiente funcionando, com o agente de cópia backup instalado e o firewall da máquina liberado.

Catálogo de Serviços